Perché il mio telefono non si connette al SYNC^®*?

Se il tuo dispositivo utilizza Apple iOS, completa i seguenti passaggi per connetterti al SYNC.

1. Disattiva e riattiva il Bluetooth con il tuo dispositivo.
2. Riavvia il dispositivo.
3. Dissocia il SYNC del veicolo sul tuo dispositivo.
4. Dissocia il tuo dispositivo e qualsiasi altro dispositivo collegato sulla schermata del SYNC.
5. Riavvia il veicolo e il tuo dispositivo.
6. Associa e connetti il tuo dispositivo tramite Bluetooth.
7. Aggiorna il tuo dispositivo.
8. Controlla gli aggiornamenti del SYNC disponibili e aggiorna il sistema, se necessario.

Nota: il SYNC non supporta l'Apple Watch.

Se i problemi persistono, vai alla sezione Risoluzione dei problemi di connessione del telefono.

Esistono due modi per identificare la generazione del SYNC presente sul tuo veicolo:

• Nella pagina degli aggiornamenti del SYNC e del sistema di navigazione hai due possibilità:

  • Inserire il numero di identificazione veicolo (VIN) e selezionare Verifica aggiornamenti.

  • Accedere con le tue credenziali Ford, selezionare un veicolo dal garage e selezionare Verifica aggiornamenti.

    Nota: la generazione del SYNC verrà visualizzata sul lato destro della pagina.

   

Effettua i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi nell'ordine indicato. Controlla dopo ogni passaggio per vedere se il problema è stato risolto.

1. Spegni e riaccendi il Bluetooth con il tuo dispositivo.
2. Connetti il tuo dispositivo tramite Bluetooth dal menu SYNC del veicolo. Se la connessione è andata a buon fine, spegni e riaccendi il veicolo. Se il telefono si riconnette automaticamente, il problema è risolto.
3. Esegui il reset del modulo.
4. Spegni e riaccendi il veicolo.

5. Elimina il tuo dispositivo dal menu SYNC del veicolo tramite passaggi manuali o con i comandi vocali. I passaggi da seguire sono riportati nella tabella qui sotto:

   Passaggi manuali	Comandi vocali
   Tocca Impostazioni o l'icona Home (varia a seconda della versione del software) sulla schermata del SYNC del veicolo. Seleziona Elenco telefoni. Seleziona il tuo telefono. Premi l'icona Elimina (cestino). Scegli Sì.	Premi il pulsante Voce. Il SYNC ti chiederà di pronunciare un comando. Dì "Elimina <Nome Telefono>". Sullo schermo verrà chiesto di confermare l'eliminazione. Tocca Elimina.

    

6. Elimina il SYNC dal menu Bluetooth del dispositivo utilizzando una delle opzioni seguenti:

   Dispositivo	Istruzioni
   Apple	Tocca Impostazioni. Seleziona Bluetooth. Premi l'icona "i" accanto a "SYNC". Scegli Dimentica questo dispositivo.
   Android Nota: i passaggi per Android potrebbero essere diversi.	Tocca Impostazioni. Seleziona Bluetooth. Seleziona la piccola icona accanto a "SYNC". Nota: la posizione dell'icona varia in base al dispositivo. Scegli Dissocia o Elimina.
   Tutti gli altri dispositivi	Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni.

    

7. Accoppia il tuo telefono con il SYNC.
8. Elimina il tuo dispositivo dal menu del SYNC.
9. Elimina il SYNC dal menu Bluetooth del tuo dispositivo. Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni.
10. Se il sistema SYNC lo consente, esegui l'associazione inversa del tuo telefono.

11. Esegui un soft reset sul tuo dispositivo. Consulta la tabella seguente per le istruzioni del soft reset:

    Dispositivo	Istruzioni per il soft reset
    iPhone 8 o modelli successivi	Premi e rilascia rapidamente il tasto di aumento volume. Premi e rilascia rapidamente il tasto di abbassamento volume. Tieni premuto il tasto laterale finché non compare il logo Apple.
    iPhone 7 o iPhone 7 Plus	Premi contemporaneamente il tasto laterale e il tasto di abbassamento volume per almeno 10 secondi finché non compare il logo Apple.
    iPhone 6S e versioni precedenti, iPad, iPod Touch	Premi contemporaneamente il tasto Home e il tasto superiore (o laterale) per almeno 10 secondi finché non compare il logo Apple.
    Dispositivi non iPhone con batteria rimovibile	Rimuovi la batteria per 20 secondi, quindi riposizionala e avvia il telefono.
    Dispositivi non iPhone senza batteria rimovibile	Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni. Nota: sulla maggior parte dei dispositivi Android, premi contemporaneamente i pulsanti di accensione e abbassamento volume per eseguire il soft reset.

     

12. Controlla gli aggiornamenti del SYNC disponibili e aggiorna il sistema, se necessario.

Se il problema persiste anche dopo aver completato la procedura di risoluzione dei problemi sopra descritta, contatta la tua concessionaria Ford di fiducia.

Effettua i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi nell'ordine indicato. Controlla dopo ogni passaggio per vedere se il problema è stato risolto.

1. Spegni e riaccendi il Bluetooth dal tuo dispositivo.
2. Connetti il tuo dispositivo tramite Bluetooth dal menu SYNC del veicolo. Se la connessione è andata a buon fine, spegni e riaccendi il veicolo. Se il telefono si riconnette automaticamente, il problema è risolto.
3. Esegui il reset del modulo.
4. Spegni e riaccendi il veicolo.

5. Elimina il tuo dispositivo dal menu SYNC del veicolo tramite passaggi manuali o con i comandi vocali. I passaggi da seguire sono riportati nella tabella qui sotto:

   Passaggi manuali	Comandi vocali
   Seleziona Impostazioni. Tocca Elenco telefoni. Scegli il tuo telefono. Premi l'icona Elimina (cestino). Seleziona Sì.	Premi il pulsante Voce. Il SYNC ti chiederà di pronunciare un comando. Dì "Elimina <Nome Telefono>". Sullo schermo verrà chiesto di confermare l'eliminazione. Tocca Elimina.

    

6. Elimina il SYNC dal menu Bluetooth del dispositivo utilizzando una delle opzioni seguenti:

   Dispositivo	Istruzioni
   Apple	Tocca Impostazioni. Seleziona Bluetooth. Premi l'icona "i" accanto a "SYNC". Scegli Dimentica questo dispositivo.
   Android Nota: i passaggi per Android potrebbero essere diversi.	Tocca Impostazioni. Seleziona Bluetooth. Seleziona la piccola icona accanto a "SYNC". Nota: la posizione dell'icona varia in base al dispositivo. Scegli Dissocia o Elimina.
   Tutti gli altri dispositivi	Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni.

    

7. Accoppia il tuo telefono con il SYNC.
8. Elimina il tuo dispositivo dal menu del SYNC.
9. Elimina il SYNC dal menu Bluetooth del tuo dispositivo. Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni.
10. Se il sistema SYNC lo consente, esegui un'associazione inversa.

11. Esegui un soft reset sul tuo dispositivo. Consulta la tabella seguente per le istruzioni del soft reset:

    Dispositivo	Istruzioni per il soft reset
    iPhone 8 o modelli successivi	Premi e rilascia rapidamente il tasto di aumento volume. Premi e rilascia rapidamente il tasto di abbassamento volume. Tieni premuto il pulsante laterale finché non compare il logo Apple.
    iPhone 7 o iPhone 7 Plus	Premi contemporaneamente il tasto laterale e il tasto di abbassamento volume per almeno 10 secondi finché non compare il logo Apple.
    iPhone 6S e versioni precedenti, iPad, iPod Touch	Premi contemporaneamente il tasto Home e il tasto superiore (o laterale) per almeno 10 secondi finché non compare il logo Apple.
    Dispositivi non iPhone con batteria rimovibile	Rimuovi la batteria per 20 secondi, quindi riposizionala e avvia il telefono.
    Dispositivi non iPhone senza batteria rimovibile	Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni. Nota: sulla maggior parte dei dispositivi Android, premi contemporaneamente i pulsanti di accensione e abbassamento volume per eseguire il soft reset.

     

12. Controlla gli aggiornamenti del SYNC disponibili e aggiorna il sistema, se necessario.

Se il problema persiste anche dopo aver completato la procedura di risoluzione dei problemi sopra descritta, contatta la tua concessionaria Ford di fiducia.

Effettua i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi nell'ordine indicato. Controlla dopo ogni passaggio per vedere se il problema è stato risolto.

1. Spegni e riaccendi il Bluetooth dal tuo dispositivo.
2. Connetti il tuo dispositivo tramite Bluetooth dal menu SYNC del veicolo. Se la connessione è andata a buon fine, spegni e riaccendi il veicolo. Se il telefono si riconnette automaticamente, il problema è risolto.
3. Esegui il reset del modulo.
4. Spegni e riaccendi il veicolo.

5. Elimina il dispositivo dal menu SYNC del veicolo tramite passaggi manuali o con i comandi vocali. I passaggi da seguire sono riportati nella tabella qui sotto:

   Passaggi manuali	Comandi vocali
   Seleziona Impostazioni. Tocca Bluetooth. Scegli Visualizza dispositivi. Seleziona il telefono. Premi Elimina.	Premi il pulsante Voce. Il SYNC ti chiederà di pronunciare un comando. Dì "Elimina <Nome Telefono>". Sullo schermo verrà chiesto di confermare l'eliminazione. Premi Elimina.

    

6. Elimina il SYNC dal menu Bluetooth del dispositivo utilizzando una delle opzioni seguenti:

   Dispositivo	Istruzioni
   Apple	Tocca Impostazioni. Seleziona Bluetooth. Premi l'icona "i" accanto a "SYNC". Scegli Dimentica questo dispositivo.
   Android Nota: i passaggi per Android potrebbero essere diversi.	Tocca Impostazioni. Seleziona Bluetooth. Seleziona la piccola icona accanto a "SYNC". Nota: la posizione dell'icona varia in base al dispositivo. Scegli Dissocia o Elimina.
   Tutti gli altri dispositivi	Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni.

    

7. Accoppia il tuo telefono con il SYNC.
8. Elimina il tuo dispositivo dal menu del SYNC.
9. Elimina il SYNC dal menu Bluetooth del tuo dispositivo. Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni.
10. Se il sistema SYNC lo consente, esegui un'associazione inversa.

11. Esegui un soft reset sul tuo dispositivo. Consulta la tabella seguente per le istruzioni del soft reset:

    Dispositivo	Istruzioni per il soft reset
    iPhone 8 o modelli successivi	Premi e rilascia rapidamente il tasto di aumento volume. Premi e rilascia rapidamente il tasto di abbassamento volume. Tieni premuto il pulsante laterale finché non compare il logo Apple.
    iPhone 7 o iPhone 7 Plus	Premi contemporaneamente il tasto laterale e il tasto di abbassamento volume per almeno 10 secondi finché non compare il logo Apple.
    iPhone 6S e versioni precedenti, iPad, iPod Touch	Premi contemporaneamente il tasto Home e il tasto superiore (o laterale) per almeno 10 secondi finché non compare il logo Apple.
    Dispositivi non iPhone con batteria rimovibile	Rimuovi la batteria per 20 secondi, quindi riposizionala e avvia il telefono.
    Dispositivi non iPhone senza batteria rimovibile	Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni. Nota: sulla maggior parte dei dispositivi Android, premi contemporaneamente i pulsanti di accensione e abbassamento volume per eseguire il soft reset.

     

12. Controlla gli aggiornamenti del SYNC disponibili e aggiorna il sistema, se necessario.

Se il problema persiste anche dopo aver completato la procedura di risoluzione dei problemi sopra descritta, contatta la tua concessionaria Ford di fiducia.

Effettua i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi nell'ordine indicato. Controlla dopo ogni passaggio per vedere se il problema è stato risolto.

1. Spegni e riaccendi il Bluetooth con il tuo dispositivo.
2. Connetti il tuo dispositivo tramite Bluetooth dal menu SYNC del veicolo. Se la connessione è andata a buon fine, spegni e riaccendi il veicolo. Se il telefono si riconnette automaticamente, il problema è risolto.
3. Esegui il reset del modulo.
4. Esegui un master reset.
5. Spegni e riaccendi il veicolo.

6. Elimina il dispositivo dal menu SYNC del veicolo tramite passaggi manuali o con i comandi vocali. I passaggi da seguire sono riportati nella tabella qui sotto:

   Passaggi manuali	Comandi vocali
   Tocca l'icona degli ingranaggi. Seleziona Impostazioni. Tocca Telefono. Premi Bluetooth. Seleziona il telefono. Scegli Elimina.	Premi il pulsante Voce. Il SYNC ti chiederà di pronunciare un comando. Dì "Elimina <Nome Telefono>". Sullo schermo verrà chiesto di confermare l'eliminazione. Premi Elimina.

    

7. Elimina il SYNC dal menu Bluetooth del dispositivo utilizzando una delle opzioni seguenti:

   Dispositivo	Istruzioni
   Apple	Tocca Impostazioni. Seleziona Bluetooth. Premi l'icona "i" accanto a "SYNC". Scegli Dimentica questo dispositivo.
   Android Nota: i passaggi per Android potrebbero essere diversi.	Tocca Impostazioni. Seleziona Bluetooth. Premi la piccola icona accanto a "SYNC". Nota: l'icona varia in base al dispositivo. Scegli Dissocia o Elimina.
   Tutti gli altri dispositivi	Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni.

    

8. Accoppia il tuo telefono con il SYNC.
9. Elimina il tuo dispositivo dal menu del SYNC.
10. Elimina il SYNC dal menu Bluetooth del tuo dispositivo. Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni.
11. Se il sistema SYNC lo consente, esegui un'associazione inversa.

12. Esegui un soft reset sul tuo dispositivo. Consulta la tabella seguente per le istruzioni del soft reset:

    Dispositivo	Istruzioni per il soft reset
    iPhone 8 o modelli successivi	Premi e rilascia rapidamente il tasto di aumento volume. Premi e rilascia rapidamente il tasto di abbassamento volume. Tieni premuto il pulsante laterale finché non compare il logo Apple.
    iPhone 7 o iPhone 7 Plus	Premi contemporaneamente il tasto laterale e il tasto di abbassamento volume per almeno 10 secondi finché non compare il logo Apple.
    iPhone 6S e versioni precedenti, iPad, iPod Touch	Premi contemporaneamente il tasto Home e il tasto superiore (o laterale) per almeno 10 secondi finché non compare il logo Apple.
    Dispositivi non iPhone con batteria rimovibile	Rimuovi la batteria per 20 secondi, quindi riposizionala e avvia il telefono.
    Dispositivi non iPhone senza batteria rimovibile	Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni. Nota: sulla maggior parte dei dispositivi Android, premi contemporaneamente i pulsanti di accensione e abbassamento volume per eseguire il soft reset.

     

13. Controlla gli aggiornamenti SYNC disponibili e aggiorna il tuo sistema, se necessario.

Se il problema persiste anche dopo aver completato la procedura di risoluzione dei problemi sopra descritta, contatta la tua concessionaria Ford di fiducia.

Effettua i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi nell'ordine indicato. Controlla dopo ogni passaggio per vedere se il problema è stato risolto.

1. Spegni e riaccendi il Bluetooth con il tuo dispositivo.
2. Connetti il tuo dispositivo tramite Bluetooth dal menu SYNC del veicolo. Se la connessione è andata a buon fine, spegni e riaccendi il veicolo. Se il telefono si riconnette automaticamente, il problema è risolto.
3. Esegui il reset del modulo.
4. Spegni e riaccendi il veicolo.

5. Elimina il dispositivo dal menu SYNC del veicolo tramite passaggi manuali o con i comandi vocali. I passaggi da seguire sono riportati nella tabella qui sotto:

   Passaggi manuali	Comandi vocali
   Tocca Telefono. Scegli Dispositivi BT. Seleziona il telefono. Premi Elimina.	Premi il pulsante Voce. Il SYNC ti chiederà di pronunciare un comando. Dì "Elimina <Nome Telefono>". Sullo schermo verrà chiesto di confermare l'eliminazione. Premi Elimina.

    

6. Elimina il SYNC dal menu Bluetooth del dispositivo utilizzando una delle opzioni seguenti:

   Dispositivo	Istruzioni
   Apple	Tocca Impostazioni. Seleziona Bluetooth. Premi l'icona "i" accanto a "SYNC". Scegli Dimentica questo dispositivo.
   Android Nota: i passaggi per Android potrebbero essere diversi.	Tocca Impostazioni. Seleziona Bluetooth. Premi la piccola icona accanto a "SYNC". Nota: l'icona varia in base al dispositivo. Scegli Dissocia o Elimina.
   Tutti gli altri dispositivi	Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni.

    

7. Accoppia il tuo telefono con il SYNC.
8. Elimina il tuo dispositivo dal menu del SYNC.
9. Elimina il SYNC dal menu Bluetooth del tuo dispositivo. Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni.
10. Se il sistema SYNC lo consente, esegui un'associazione inversa.

11. Esegui un soft reset sul tuo dispositivo. Consulta la tabella seguente per le istruzioni del soft reset:

    Dispositivo	Istruzioni per il soft reset
    iPhone 8 o modelli successivi	Premi e rilascia rapidamente il tasto di aumento volume. Premi e rilascia rapidamente il tasto di abbassamento volume. Tieni premuto il pulsante laterale finché non compare il logo Apple.
    iPhone 7 o iPhone 7 Plus	Premi contemporaneamente il tasto laterale e il tasto di abbassamento volume per almeno 10 secondi finché non compare il logo Apple.
    iPhone 6S e versioni precedenti, iPad, iPod Touch	Premi contemporaneamente il tasto Home e il tasto superiore (o laterale) per almeno 10 secondi finché non compare il logo Apple.
    Dispositivi non iPhone con batteria rimovibile	Rimuovi la batteria per 20 secondi, quindi riposizionala e avvia il telefono.
    Dispositivi non iPhone senza batteria rimovibile	Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni. Nota: sulla maggior parte dei dispositivi Android, premi contemporaneamente i pulsanti di accensione e abbassamento volume per eseguire il soft reset.

     

12. Controlla gli aggiornamenti del SYNC disponibili e aggiorna il sistema, se necessario.

Se il problema persiste anche dopo aver completato la procedura di risoluzione dei problemi sopra descritta, contatta la tua concessionaria Ford di fiducia.

Effettua i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi nell'ordine indicato. Controlla dopo ogni passaggio per vedere se il problema è stato risolto.

1. Spegni e riaccendi il Bluetooth con il tuo dispositivo.
2. Connetti il tuo dispositivo tramite Bluetooth dal menu SYNC del veicolo. Se la connessione è andata a buon fine, spegni e riaccendi il veicolo. Se il telefono si riconnette automaticamente, il problema è risolto.
3. Esegui il reset del modulo.
4. Esegui un master reset.
5. Spegni e riaccendi il veicolo.

6. Elimina il dispositivo dal menu SYNC del veicolo tramite passaggi manuali o con i comandi vocali. I passaggi da seguire sono riportati nella tabella qui sotto:

   Passaggi manuali	Comandi vocali
   Tocca Telefono. Seleziona Invio. Premi Bluetooth. Scegli Elimina. Seleziona Tutti per tutti i telefoni oppure seleziona solo il telefono che desideri eliminare.	Premi il pulsante Voce. Il SYNC ti chiederà di pronunciare un comando. Dì "Elimina <Nome Telefono>". Sullo schermo verrà chiesto di confermare l'eliminazione. Premi Elimina.

    

7. Elimina il SYNC dal menu Bluetooth del dispositivo utilizzando una delle opzioni seguenti:

   Dispositivo	Istruzioni
   Apple	Tocca Impostazioni. Seleziona Bluetooth. Premi l'icona "i" accanto a "SYNC". Scegli Dimentica questo dispositivo.
   Android Nota: i passaggi per Android potrebbero essere diversi.	Tocca Impostazioni. Seleziona Bluetooth. Seleziona la piccola icona accanto a "SYNC". Nota: l'icona varia in base al dispositivo. Scegli Dissocia o Elimina.
   Tutti gli altri dispositivi	Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni.

    

8. Accoppia il tuo telefono con il SYNC.
9. Elimina il tuo dispositivo dal menu del SYNC.
10. Elimina il SYNC dal menu Bluetooth del tuo dispositivo. Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni.
11. Se il sistema SYNC lo consente, esegui un'associazione inversa.

12. Esegui un soft reset sul tuo dispositivo. Consulta la tabella seguente per le istruzioni del soft reset:

    Dispositivo	Istruzioni per il soft reset
    iPhone 8 o modelli successivi	Premi e rilascia rapidamente il tasto di aumento volume. Premi e rilascia rapidamente il tasto di abbassamento volume. Tieni premuto il pulsante laterale finché non compare il logo Apple.
    iPhone 7 o iPhone 7 Plus	Premi contemporaneamente il tasto laterale e il tasto di abbassamento volume per almeno 10 secondi finché non compare il logo Apple.
    iPhone 6S e versioni precedenti, iPad, iPod Touch	Premi contemporaneamente il tasto Home e il tasto superiore (o laterale) per almeno 10 secondi finché non compare il logo Apple.
    Dispositivi non iPhone con batteria rimovibile	Rimuovi la batteria per 20 secondi, quindi riposizionala e avvia il telefono.
    Dispositivi non iPhone senza batteria rimovibile	Consulta il manuale del dispositivo per le istruzioni. Nota: sulla maggior parte dei dispositivi Android, premi contemporaneamente i pulsanti di accensione e abbassamento volume per eseguire il soft reset.

     

13. Controlla gli aggiornamenti del SYNC disponibili e aggiorna il sistema, se necessario.

Se il problema persiste anche dopo aver completato la procedura di risoluzione dei problemi sopra descritta, contatta la tua concessionaria Ford di fiducia.