STRUMENTI E SUPPORTO

Posso modificare la data di scadenza delle rate del mio leasing durante la durata del contratto?

Se desideri riportare la data di scadenza delle rate del tuo contratto di leasing, lo puoi fare facilmente ed a ognuno momento tramite il nostro servizio on line. Verso Login Clienti

Come posso contattare Ford Credit?

Siamo raggiungibili per telefono al 021 643 72 73 o dal nostro servizio on line. Desideri che ti richiamammo? Saremmo felici di richiamarti nel periodo che ci specifichi. Verso Login Clienti

Come posso modificare i miei dati personali?

Le modifiche portate ai vostri dati personali, come il tuo indirizzo o i moduli di pagamento, sono da effettuare per scritto, via il formulario che troverai nel servizio on line, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Faremmo gli aggiustamenti immediatamente. Verso Login Clienti

Come posso conoscere il mio saldo di leasing?

Il saldo del tuo contratto di leasing o lo storico dei pagamenti possono essere consultati in tutti i tempi tramite il nostro servizio on line.Verso Login Clienti

Come devo procedere se desidero effettuare delle modifiche sul mio permesso di circolazione?

Puoi richiedere delle modifiche del tuo permesso di circolazione tramite via il nostro servizio on line. Trasmetteremo dopo le modifiche al tuo concessionario Ford o al servizio degli automobili. Verso Login Clienti

Cos'è il leasing?

Il leasing è una forma di contratto simile a un contratto di locazione. Invece di pagare l'intero prezzo di acquisto, finanzi unicamente l'utilizzo del veicolo, ovvero l'ammortamento e le spese. 

Dove posso ottenere un offerta per un leasing?

I consigli e un offerta su misura per tutti i prodotti Ford Credit possono essere ottenuti direttamente presso il tuo partner Ford.

Come funziona il leasing?

Il leasing è una forma di contratto abbastanza simile a un contratto di locazione. Invece di pagare l'intero prezzo d'acquisto, si finanzia solo l'uso del veicolo, che è l'ammortamento e le spese. Risparmi denaro perché non devi spendere molto per comprare un veicolo. Il tuo budget è calcolabile perché sai già cosa costa il tuo veicolo ogni mese prima di firmare il contratto. E elimini il rischio di vendita perché non devi preoccuparti di vendere il veicolo alla fine del contratto.

Quali sono i vantaggi quando finanzi il mio veicolo con Ford Credit?

Il finanziamento del veicolo con il leasing Ford Credit consente di risparmiare denaro. Le risorse finanziarie proprie possono essere salvate e continuano a essere disponibili per spese impreviste. Guidi i modelli attuali, perché le brevi durate consentono cambi frequenti del veicolo. Inoltre, guidi veicoli moderni ad alto livello tecnico, con moderni sistemi di assistenza. Ciò riduce il rischio di incidenti e riparazioni.

Quando devo iniziare a pagare?

Nel momento in cui il veicolo in leasing arriva presso il concessionario Ford, devi effettuare il versamento iniziale e corrispondere la prima rata del leasing. L'importo del versamento iniziale può essere coperto in tutto o in parte dal valore della tua vecchia auto ritirata dal concessionario. Il pagamento delle rate successive viene effettuato direttamente con Ford Credit.

Posso vendere il veicolo durante la durata del contratto?

Una vendita non è possibile durante la durata del contratto, perché la proprietà del veicolo è di Ford Credit.

Le riparazione devono essere fatte presso un partner Ford?

Raccomandiamo che le riparazioni siano effettuate da un concessionario Ford. Per ulteriori domande, si prega di prendere contatto con noi.

Che ne è del valore residuo?

Il calcolo dell'offerta di leasing prende in considerazione il valore stimato dell'auto alla scadenza del contratto, tenuto conto della durata del finanziamento e del chilometraggio totale. Si tratta del cosiddetto valore residuo. Per un leasing basato sul chilometraggio, il valore residuo non implica alcun rischio per te. Alla scadenza del leasing, restituisci semplicemente il veicolo in conformità al contratto.

E se il mio chilometraggio supera quello previsto dal contratto?

I chilometri che superano il chilometraggio pattuito vengono fatturati al tasso chilometrico previsto nel contratto.

È possibile rescindere il contratto di leasing prima della scadenza?

In teoria è possibile rescindere e sospendere anticipatamente il contratto. Per maggiori informazioni in merito, contatta il tuo concessionario.

Per maggiori informazioni contatta il tuo partner locale Ford, direttamente Ford Credit o consulta la brochure d’informazioni.

Quali veicoli possono essere assicurati da Ford Assicurazione Auto?

Tutte le auto Ford e i veicoli commerciali Ford (nuovi o d’occasione), nonché tutte le marche terze.

Quali sono le coperture possibili?

Grazie ai moduli combinabili, Ford Assicurazione Auto offre una protezione completa in materia di assicurazione:

• Assicurazione responsabilità civile
• Assicurazione casco parziale
• Assicurazione casco collisione
• (Assicurazione casco completa)

Coperture complementari:

• Danni da parcheggio
• Protezione del bonus
• Fari
• Pacchetto di sicurezza con protezione in caso di colpa grave
• Effetti personali
• Assicurazione infortuni

Che cos'è un'assicurazione responsabilità civile?

L'assicurazione responsabilità civile è l'assicurazione obbligatoria che qualsiasi proprietario è tenuto legalmente a stipulare per il proprio veicolo. Copre le richieste di risarcimento danni (danni materiali e lesioni corporali) che tu causi a terzi con il tuo veicolo. La somma d’assicurazione è limitata a Fr. 100 milioni per lesioni corporali e danni materiali.

Che cos'è un'assicurazione casco parziale?

L'assicurazione casco parziale copre finanziariamente l'assicurato in caso di tentativo di furto o di furto effettivo, con o senza violenza, incendio, danno causato da fulmine, esplosione o cortocircuito, rottura di vetri, morsi di martora inclusi i danni conseguenti, collisione con animali e fenomeni naturali come caduta di massi, pressione della neve e slavine, tempeste, frane, valanghe, grandine, piene e inondazioni. Nell'ambito della copertura casco parziale, Ford Assicurazione Auto si fa carico anche dei costi derivanti da atti di vandalismo, come la rimozione dell'antenna, degli specchietti retrovisori, dei tergicristalli o di elementi decorativi, la foratura degli pneumatici, lo scarico di sostanze nocive nel serbatoio e tagli effettuati nel tetto di una decapottabile. Sono assicurati anche i costi di soccorso per i feriti in caso di infortuni.

Che cos'è un'assicurazione casco collisione?

L'assicurazione casco collisione copre i danni causati dal conducente al veicolo assicurato.

Che cos'è un'assicurazione casco completa?

L'assicurazione casco completa comprende l'assicurazione responsabilità civile, la casco parziale e la casco collisione.

Danni da parcheggio

I veicoli subiscono spesso dei danni quando sono parcheggiati. Se il responsabile se ne va senza lasciare un messaggio, l'assicurazione danni da parcheggio si fa carico dei costi di riparazione. Questa opzione può essere sottoscritta quale complemento dell'assicurazione casco parziale o casco collisione. Non c'è una franchigia.
Limiti Copertura complementare rispetto alla casco parziale: max. Fr. 2'000.- per evento
Copertura complementare rispetto alla casco collisione: illimitata
sono assicurati al massimo 2 sinistri per anno di calendario (fa fede la data della dichiarazione dell'incidente)

Protezione del bonus

Quando è inclusa la protezione del bonus, il livello del premio rimane invariato in occasione del primo sinistro per ogni periodo di osservazione. Qualsiasi altro sinistro (nel corso dello stesso periodo di osservazione) comporta un aumento del premio di 4 livelli.

Fari

Questa opzione complementare copre i danni causati ai fari, alle luci posteriori e agli indicatori di direzione, a condizione che venga effettuata la riparazione.

Pacchetto di sicurezza con protezione in caso di colpa grave

Con il pacchetto di sicurezza proteggiamo i nostri clienti dalle conseguenze finanziarie in caso di negligenza grave. Inoltre, dopo un grave incidente stradale, Ford Assicurazione Auto si fa carico dei costi per il sostegno psicologico (fino a CHF 1'500.-) nonché le spese per un corso di aggiornamento o lezioni di guida (fino a CHF 500.-) e i costi di sostituzione delle chiavi e delle serrature (fino a CHF 5'000.-). Ford Assicurazione Auto non fornisce alcuna prestazione del pacchetto di sicurezza se il conducente ha causato l’evento in stato di ebbrezza, sotto l’effetto di stupefacenti o in seguito a superamento del limite di velocità massimo (pirata della strada).

Effetti personali

In caso di sinistro coperto dall'assicurazione casco parziale e/o collisione, i danni causati agli effetti personali presenti nell’auto (valore a nuovo) sono coperti fino a Fr. 2'000.-. Le cassette audio, i CD, i DVD e i lettori MP3 sono oggetto di un indennizzo pari al 10% massimo di tale importo.

Che cos'è un'assicurazione infortuni?

L'assicurazione infortuni copre finanziariamente il conducente e tutti i passeggeri se uno o più passeggeri subiscono un danno durante un incidente. In caso di decesso Fr. 25'000.- a persona

In caso di invalidità fino a Fr. 250'000.- a persona

Come calcolare un'offerta personale?

Con il calcolatore online disponibile su Assicurazione delle Auto, è possibile calcolare in pochi passaggi un'offerta personale.

I clienti di Ford Assicurazione Auto beneficiano di vantaggi particolari?
Sì. Con Ford Assicurazione Auto i clienti beneficiano di numerosi servizi speciali.
Indennizzo del valore a nuovo
In caso di guasto totale o furto nel corso dei primi due anni di servizio, Ford Assicurazione Auto rimborsa la differenza tra la maggiorazione del valore di mercato e il prezzo di vendita pagato, a condizione che venga ordinata un'auto Ford nuova a un concessionario Ford autorizzato entro sei mesi dal sinistro.
Auto sostitutiva gratuita
In caso di sinistro casco, viene messa gratuitamente a disposizione del cliente un'auto sostitutiva, a patto che la riparazione venga effettuata nell'officina di un concessionario Ford autorizzato (in caso di riparazione max. 5 giorni, in caso di guasto totale o furto max. 10 giorni).
Riduzione della franchigia
In caso di sinistro casco collisione, Ford Assicurazione Auto riduce la franchigia di Fr. 500.- se la riparazione viene effettuata presso l'officina di un concessionario Ford autorizzato. In caso di guasto totale e furto, questo regolamento non si applica, ossia la franchigia non viene ridotta poiché non viene effettuata alcuna riparazione.
Eco bonus
Fino al 20% di sconto sui premi assicurativi di responsabilità civile e casco collisioni per i veicoli ecologici.
Assicurazione della maggiorazione del valore di mercato
Nei moduli casco parziale e collisione, l'assicurazione della maggiorazione del valore di mercato è assicurata automaticamente.

Fino a quando e come un contratto di assicurazione auto esistente può essere rescisso?

In caso di sinistro
In caso di aumento del premio
In caso di sostituzione del veicolo

Alla scadenza tenendo conto del termine di preavviso di 3 mesi previsto dal contratto (normalmente prima del 30.9 al più tardi)

Come posso ottenere un certificato di assicurazione?

Il certificato può essere ordinato online una volta stipulata l'assicurazione (calcolatore del premio, fase 6. Conclusione). In alternativa il certificato può essere ordinato in qualsiasi momento su Assicurazione delle Auto, in Servizi.

Cosa devo fare in caso di sinistro?

In caso di sinistro rivolgiti direttamente al tuo concessionario Ford. Questi prenderà le misure necessarie. Al di fuori degli orari di apertura puoi contattare il Centro del servizio clienti di Ford Assicurazione Auto al numero: 0800 801 400. Ti preghiamo di informarci di tutti i sinistri, anche se non sei tu il responsabile dell'incidente.

Chi risponde alle mie domande su Ford Assicurazione Auto?

Il Centro del servizio clienti di Ford Assicurazione Auto risponde alle tue domande con rapidità e competenza.
Telefono: 0800 801 400
E-Mail: ford.assicurazione@baloise.ch

Ford collabora con altre compagnie assicurative?

Sì. Ford Assicurazione Auto è un prodotto della Basilese Assicurazioni SA.

Ford Assicurazione Auto
Basilese Assicurazioni SA
Servizio clienti
Aeschengraben 21
Casella postale
4002 Basilea
Telefono: 0800 801 400
E-Mail: ford.assicurazione@baloise.ch
Dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00

Come posso contattare Ford Credit?

Potete contattare Ford Credit o tramite il nostro servizio on line o per telefono, fax e anche per posta. Troverai le nostre coordinate qui o via il nostro servizio on line. Verso Login Clienti

Come posso annunciare un nuovo indirizzo o un nuovo modulo di pagamento per il mio contratto esistente?

Le modifiche d’indirizzo possono essere comunicate per telefono o per scritto. Il nostro servizio on line è disponibile 24 ore su 24 a questa fine. Aggiusteremo i vostri dati immediatamente. Verso Login Clienti

Devo registrare, annullare o cambiare il mio veicolo o fare registrare un cambio tecnico. Come funziona?

Il nostro servizio on line è disponibile 24 ore su 24. Verso Login Clienti

Che devo fare dopo un incidente o un furto?

Un furto o un incidente devono immediatamente essere segnalati prima della risoluzione del reclamo. Può anche essere fatto per telefono. Basta contattare il nostro servizio clienti al 021 643 72 73. Altrimenti, il nostro servizio on line è disponibile 24 ore su 24. Verso Login Clienti

Come sono prese le decisioni di credito?

Una decisione di credito dipende da diversi fattori. Quelli comprendono: 

• Solvibilità
• Informazioni di credito
• Età e valore del veicolo
• Acconto
• Sicurezze

Il tuo partner Ford sarà felice di consigliarti. Secondo il calcolo convenuti con te, presenterà i documenti richiesti da Ford Credit per la domanda.