Politica sulla privacy social media

(Edizione aggiornata al 1° aprile 2022)

Nella presente politica sulla privacy (la "Politica sulla privacy") viene descritto come Ford Motor Company (Switzerland) SA ("Ford", "noi" o "nostro") tratta le informazioni (i tuoi "Dati Personali") che vengono raccolte quando ci visiti sui social network (Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Xing, Youtube, LinkedIn) oppure quando ci contatti utilizzando i dati qui presenti.

Quando ci visiti su un social network, i gestori dei social network ("gestori") elaborano i Dati Personali in qualità di responsabili conformemente alla propria politica sulla privacy. Ti preghiamo quindi di leggere attentamente la politica sulla privacy prima di visitarci su questi social network. Nella politica sulla privacy troverai anche ulteriori informazioni sull'esercizio dei diritti dei soggetti interessati. I link possono essere aggiornati periodicamente dai gestori. Facciamo il possibile per mantenere i link sempre aggiornati. Tuttavia la politica sulla privacy è disponibile anche direttamente tramite il gestore.

Elaborazione dei dati senza registrazione presso il gestore del social network

Puoi anche visitare la nostra pagina senza registrarti alle singole piattaforme. In questo caso i tuoi Dati Personali non verranno raccolti. Tuttavia, con l'aiuto di Cookie o  di tecnologie simili, i gestori possono analizzare il tuo comportamento d'uso sulla nostra pagina. Dettagli sui processi e sulle possibilità di opposizione sono riportati nelle rispettive politiche sulla privacy dei gestori. Sulla base di tali analisi, i gestori mettono a nostra disposizione informazioni aggregate. Ad esempio riceviamo informazioni sul numero totale di persone che hanno visualizzato determinati post o richiamato dei video, nonché informazioni sui "Like" ricevuti da un post o sui tempi di permanenza sulla pagina o altre valutazioni statistiche sull'utilizzo della nostra pagina che non consentono alcuna deduzione su singole persone. Ciò significa che Ford non può identificare concretamente la persona che ha visitato la pagina né i contenuti per i quali ha mostrato interesse. Le informazioni aggregate ci aiutano a comprendere come la nostra pagina viene utilizzata e come possiamo rendere più interessanti le offerte per i nostri clienti, le persone interessate e i visitatori.

Elaborazione dei dati in caso di registrazione senza utilizzo attivo delle funzionalità dei social network

Hai inoltre la possibilità di creare un account presso il gestore rendendoti così riconoscibile da parte del gestore stesso. Anche come utente registrato potrai visitare le nostre pagine senza che Ford possa raccogliere Dati Personali su di te. Occorre tuttavia ricordare che il rispettivo gestore può dedurre e analizzare il tuo comportamento di utilizzo individuale. Dettagli sul trattamento dei tuoi Dati Personali sono riportati nelle rispettive politiche sulla privacy dei gestori. Anche in questo caso Ford riceve informazioni aggregate sulla base dei dati raccolti dal gestore. Pertanto si applicano le considerazioni sul trattamento dei dati senza registrazione con la sola particolarità che in aggiunta riceviamo informazioni aggregate sulla demografia dei visitatori della nostra pagina.

Note integrative sui prodotti Meta (precedentemente Facebook)

L'impiego da parte nostra di prodotti Meta (precedentemente Facebook) genera una responsabilità condivisa tra Meta e noi riguardo alla raccolta e alla trasmissione dei dati a Meta. Meta è l'unico responsabile per il successivo trattamento dei dati da parte di Meta in seguito alla trasmissione. In merito alla responsabilità condivisa abbiamo stipulato un accordo che regola gli obblighi reciproci per il rispetto dei requisiti relativi alla protezione dei Dati Personali. Una parte dell'accordo stabilisce il nostro obbligo di informarti su dove puoi trovare informazioni sul trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di Meta e sul fatto che Meta è responsabile per il rispetto dei tuoi diritti in riferimento ai dati salvati da Meta dopo la trasmissione. Informazioni sull'accordo sono disponibili su: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Le indicazioni sul trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di Meta sono disponibili su: https://www.facebook.com/about/privacy. Qui sono riportate anche ulteriori informazioni sulle basi giuridiche per il trattamento dei dati da parte di Meta e su come puoi far valere i tuoi diritti nei confronti di Meta. Per il trattamento dei dati da parte nostra valgono le informazioni riportate nella presente Politica sulla privacy.

Richieste (di test drive) tramite altri siti web

Alcuni siti web e portali offrono la possibilità di mettere a disposizione i tuoi dati di contatto per inviare una richiesta a Ford. In tal modo, ad esempio, puoi richiedere un test drive a Ford tramite Youtube o la ricerca Google. È importante ricordare che in questo caso i tuoi Dati Personali vengono trasmessi prima al gestore del sito in qualità di responsabile, ad esempio Google, che poi li elabora conformemente alla sua politica sulla privacy. Se risulti essere un utente registrato e hai effettuato l'accesso sul sito corrispondente, alcuni campi del modulo saranno compilati automaticamente. In caso contrario ti verrà chiesto di inserire il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono e il codice postale. I tuoi Dati Personali inseriti verranno messi a nostra disposizione da parte del gestore del sito. Dopo la trasmissione a Ford, elaboriamo i tuoi Dati Personali in qualità di responsabili conformemente alla presente Politica sulla privacy al fine di soddisfare la tua richiesta.

Funzione di messaggistica, di contatto e altre funzionalità

Procediamo al trattamento dei tuoi Dati Personali solo se pubblichi qualcosa, metti un like ad un contenuto o lo commenti, oppure se ti identifichi in qualche altro modo nell'ambito delle funzionalità delle singole piattaforme. Alcuni social network offrono inoltre una funzione di messaggistica che ti permette di metterti direttamente in contatto con noi. In questi casi elaboriamo i tuoi Dati Personali conformemente ai seguenti principi del trattamento dei dati presso Ford.

Utilizzo di immagini sui social network

Desideriamo selezionare regolarmente alcune tue immagini da pubblicare sui social media. Per proteggere i tuoi Dati Personali, la pubblicazione di tali immagini richiede un consenso esplicito. Ulteriori informazioni sul consenso sono riportate nella sezione "Le basi giuridiche del trattamento dei tuoi Dati Personali". Se desideriamo pubblicare le tue immagini ti chiederemo di fornire il tuo consenso ad esempio mediante un post sotto al nostro messaggio con un determinato testo. Una volta ricevuto il tuo consenso, pubblicheremo le immagini esclusivamente all'interno dei nostri social network (a meno che non facciamo riferimento esplicitamente ad un uso diverso da questo) collegandole al tuo account. Potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto nel futuro o anche opporti al collegamento al tuo account. A tal proposito occorre considerare anche le informazioni contenute nella sezione "I tuoi diritti". Le condizioni di utilizzo per i contenuti generati dagli utenti sono disponibli su https://www.it.ford.ch/informazioni-utili/termini-e-privacy/termini-e-condizioni.

Con quali soggetti saranno condivisi i tuoi Dati Personali

I tuoi Dati Personali potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

• società o altre organizzazioni a cui abbiamo dato incarico di fornire servizi per nostro conto, quali società di web-hosting, fornitori di servizi di invio di e-mail o di analisi, servizi di hosting di eventi e fornitori IT;
• società o altre organizzazioni (come ad es. fornitori di servizi di mobilità) con le quali condividiamo i tuoi Dati Personali dietro tua richiesta o con il tuo consenso;
• membri della Rete Autorizzata Ford e partner Ford e i fornitori di servizi finanziari (attualmente Bank-now AG), nella misura in cui ciò sia necessario per fornirti beni o servizi; ciò comprende anche la comunicazione ai partner Ford nella misura in cui tu effettui ordini tramite il nostro sito web per i quali il partner Ford è responsabile dell'elaborazione e/o dell'esecuzione del contratto, nonché la comunicazione al fornitore di servizi finanziari nella misura in cui tu richieda un finanziamento da loro, per esempio nell'ambito dei processi di ordinazione;
• consulenti nell’ambito del loro esercizio professionale, ad es. consulenti fiscali o aziendali;
• qualsiasi pubblica Autorità - amministrativa, giudiziaria o indipendente, pubblica amministrazione o altri terzi, laddove dovessimo ritenerlo necessario al fine di adempiere a un obbligo di legge, o di tutelare diritti nostri o di qualsiasi terzo o la sicurezza personale di qualunque individuo, o per prevenire o risolvere in qualsivoglia modo frodi o problemi relativi alla salute o alla sicurezza; o
• qualsiasi terzo che acquisti, o a cui potremmo trasferire, in tutto o in parte i nostri beni o attività. Qualora si dovesse verificare tale vendita o trasferimento, faremo ragionevoli sforzi per garantire che il soggetto a cui i Dati Personali vengono trasferiti li utilizzi in modo conforme alla presente informativa.

Il trasferimento internazionale dei tuoi Dati Personali

I tuoi Dati Personali saranno trattati in conformità alla legge federale sulla protezione dei dati e potranno essere trasferiti all’interno dello Spazio Economico Europeo (“SEE”), nonché in Paesi al di fuori del SEE (in particolare Stati Uniti, India e Regno Unito).

I Paesi in cui trasferiamo i tuoi Dati Personali potrebbero non essere considerati come Paesi che assicurano un adeguato livello di protezione dei Dati Personali. Pertanto, quando trasferiamo i tuoi Dati Personali al di fuori del SEE, adotteremo misure di salvaguardia adeguate, in conformità con gli obblighi previsti dalla legislazione vigente, al fine di garantire che gli stessi siano opportunamente protetti, indipendentemente dal Paese in cui vengono trasferiti. Tali garanzie possono includere la previsione di adeguati obblighi contrattuali nei rapporti con i terzi che accedono ai tuoi Dati Personali, in base ai quali i tuoi Dati Personali sono protetti sulla base di standard equivalenti a quelli applicati quando i Dati Personali si trovano all’interno del SEE. Se desideri avere più informazioni in merito a come la Ford protegge i tuoi Dati Personali quando li trasferisce al di fuori del SEE, o ottenere una copia degli strumenti di salvaguardia che utilizziamo per proteggere i tuoi dati personali quanto essi sono trasferiti, ti preghiamo di contattarci (assistch@ford.ch).

Tipologia di Dati Personali utilizzati

Ford raccoglie Dati Personali

• quando compili dei moduli;
• quando lasci dei commenti;
• quando ci invii un messaggio;
• automaticamente con l'impiego di cookie e procedure simili.
• Social Media ti consente di fornire dati personali comprendete fra l’altro il tuo nome e le informazioni di contatto (come il tuo indirizzo, numero/i di telefono e indirizzo e-mail), la tua data di nascita e informazioni riguardo alla tua azienda o al tuo datore di lavoro, nel caso in cui tu ti stia rapportando con noi nell’ambito di un rapporto commerciale tra imprese;
• informazioni sul tuo veicolo, compreso il numero di telaio del veicolo (Vehicle Identification Number, “VIN”), la targa, il modello, l’età e il chilometraggio; la data di acquisto;
• i prodotti e i servizi a cui sei interessato o che hai acquistato;
• i tuoi dati di contatto e le preferenze espresse in relazione alle comunicazioni di marketing (es. le opzioni da te selezionate a tale proposito);

Inoltre, Ford si riserva il diritto di combinare i dati in suo possesso, nella misura in cui ciò è consentito dalla legge, con le informazioni raccolte da terze parti, ad es. agenzie di marketing, o ottenute da fonti accessibili pubblicamente su di te o sui tuoi interessi, sul tuo stato socio-economico o socio-demografico, sui tuoi riconoscimenti online e sulle tue informazioni di contatto attuali.

Come saranno utilizzati i tuoi Dati Personali

Utilizziamo i Dati Personali raccolti tramite il sito web per:

• soddisfare le tue richieste (ad esempio, per impostare il tuo account MyFord o permetterti di prenotare test drive, richiedere brochure sui veicoli o effettuare ordini di prodotti);
• gestire le tue richieste di informazioni (es. in merito al Centro clienti);
• svolgere attività di ricerca;
• inviarti materiale di marketing in linea con i consensi da te resi e le preferenze espresse;
• ricerche di mercato;
• adempiere agli obblighi di legge ed amministrativi, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, far fronte a richieste di informazioni presentate da pubbliche autorità o altri terzi, nonché per prevenire e contrastare la commissione di reati e frodi, o per tutelare i tuoi diritti o quelli nostri o di altri soggetti, e
• provvedere al funzionamento del sito Web, personalizzarlo in base alle tue esigenze e comprenderne le modalità di utilizzo al fine di migliorarlo.

Processi decisionali automatizzati

Anche utilizzando processi decisionali automatizzati, noi e le altre società del Gruppo Ford Motor Company potremmo associare ed analizzare i tuoi Dati Personali al fine di perseguire le finalità sopra indicate, nonché per:

• aiutarci a comprendere, sviluppare e migliorare i nostri prodotti, processi, servizi e strategie di marketing;
• personalizzare le comunicazioni, i prodotti e i servizi che ti sono offerti;
• mantenere aggiornati i tuoi Dati Personali;
• comprendere meglio i clienti; e
• per analizzare la gestione amministrativa e il miglioramento delle relazioni commerciali fra Ford e te.

Ciò potrebbe includere, ad esempio, modificare la nostra strategia di distribuzione, valutare l’efficacia dei nostri servizi di marketing e assistenza clienti, condurre analisi di mercato e identificare prodotti o servizi che potrebbero essere di tuo interesse, nonché contattarti per darti informazioni su tali prodotti e servizi.

In alcuni limitati casi, i processi decisionali automatizzati suddetti potrebbero avere effetti giuridici o similari su di te. La Ford prenderà questo genere di decisioni automatizzate soltanto qualora:

• tali decisioni siano necessarie per dare esecuzione o concludere un contratto;
• tali decisioni siano consentite dalla legge; o
• tu ci abbia dato il consenso affinché possiamo prendere tali decisioni automatizzate.

In alcuni casi, puoi opporti al nostro utilizzo di tali processi oppure chiedere che gli stessi siano riesaminati da un individuo.

Raccolta di dati da altre fonti

Ford intende adeguare il più possibile alle tue esigenze la propria comunicazione e interazione con te. A tal proposito, Ford si riserva di utilizzare informazioni su di te acquisite da fonti pubblicamente accessibili o provenienti da terzi per definire quali prodotti e servizi di Ford potrebbero essere interessanti per te. Possono ad esempio essere analizzati dati provenienti da agenzie di analisi e pubblicitarie online o da altre fonti, per trarre informazioni in merito alle tue caratteristiche demografiche e ai tuoi interessi; ad esempio feedback sulla fascia di età a cui appartieni e su che tipo di prodotti e servizi potrebbero essere interessanti per te. Su questa base, Ford può (a seconda delle tue preferenze di comunicazione) inviarti informazioni sui prodotti e servizi pertinenti. Ford utilizzerà le informazioni in suo possesso su di te per informare di conseguenza i suoi centri di assistenza clienti se li contatti. Ford collabora anche con terze parti per mostrarti degli annunci pubblicitari su misura per le tue esigenze sulle piattaforme dei social media, mentre navigi su internet (se hai acconsentito all'utilizzo dei cookie) e quando visiti altri siti web. Se desideri interrompere la ricezione di materiale pubblicitario, trovi le informazioni nel paragrafo "I tuoi diritti".

Durata del salvataggio dei tuoi dati personali:

Conserviamo i tuoi Dati Personali in forma non anonimizzata per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e, se necessario, per adempiere agli obblighi di legge applicabili. In linea di principio questo significa che i tuoi Dati Personali verranno conservati per tutto il tempo in cui sussista una delle seguenti condizioni:

• i tuoi Dati Personali siano ragionevolmente necessari al fine di fornire i servizi da te richiesti;
• i tuoi Dati Personali siano ragionevolmente necessari al fine di proteggere e tutelare i nostri diritti o beni (in genere, per la durata del periodo di prescrizione applicabile per legge); o
• i tuoi dati personali sono ragionevolmente necessari per finalità di marketing, fino a che non avrai revocato il tuo consenso al trattamento; oppure
• i tuoi dati personali sono ragionevolmente necessari per perseguire uno dei nostri legittimi interessi identificati nella presente informativa; oppure
• la legislazione vigente richieda per qualsivoglia ragione la conservazione dei tuoi Dati Personali.

Le basi giuridiche del trattamento dei tuoi Dati Personali

Ci sono diverse basi giuridiche su cui facciamo affidamento per il trattamento dei tuoi Dati Personali.

Raccoglieremo ed utilizzeremo i tuoi Dati Personali nelle seguenti situazioni:

• qualora l’utilizzo da parte nostra dei Dati Personali sia necessario per dare esecuzione ad uno o più contratti di cui sei parte o per adottare le misure precontrattuali da te richieste prima della conclusione del contratto. Tali contratti potrebbero includere, ad esempio, le condizioni in base alle quali viene regolamentata la tua partecipazione ad un concorso o accordi in relazione alla fornitura di prodotti e servizi; trattiamo anche i tuoi dati personali per soddisfare le tue richieste quando creiamo e gestiamo il tuo account sul sito web e ti forniamo i servizi dell'account;
• qualora l’utilizzo da parte nostra dei tuoi Dati Personali costituisca un nostro legittimo interesse o un legittimo interesse di un soggetto con cui abbiamo condiviso i tuoi Dati Personali (come ad es. fornitori di servizi di mobilità) e ci siamo assicurati che i Dati Personali ed i tuoi diritti in relazione agli stessi siano tutelati. Ad esempio, potremmo fare affidamento su tale base giuridica nel caso in cui noi e/o le società del Gruppo Ford Motor Company dovessimo utilizzare i tuoi Dati Personali per rendere il nostro sito web più interessante e intuitivo o per:
  (i) comprendere e migliorare i nostri (o i loro) prodotti,
  (ii) servizi e/o strategie commerciali o di marketing;
  (iii) per analisi e ricerche di mercato;
  (iv) per scopi di studio e di ricerca;
  (v) per gestire e migliorare il nostro rapporto con te nonché per scopi amministrativi;
  (vi) per valutare quali prodotti e servizi possano essere con più probabilità di tuo interesse ed inviarti o mostrarti informazioni, offerte e pubblicità online relative a tali prodotti e servizi;
  (vii) per personalizzare la tua esperienza dei nostri prodotti e servizi;
  (viii) per assicurare che i nostri prodotti o servizi siano consegnati ed utilizzati secondo quanto previsto dalla legge nonché dalle previsioni contrattuali che si applicano agli stessi;
  (ix) e, ove necessario, per tutelare diritti e beni nostri o di altri soggetti (anche in sede giudiziaria) o per individuare, prevenire o altrimenti far fronte ai problemi di frode, sicurezza o protezione della privacy;
• laddove dovessimo ritenere necessario utilizzare i tuoi Dati Personali per adempiere a un obbligo di legge;
• in alcuni limitati casi, qualora lo dovessimo ritenere necessario per proteggere la sicurezza o gli interessi vitali di una persona;
• in determinate circostanze, qualora lo dovessimo ritenere necessario per scopi di pubblico interesse; e
• qualora tu ci abbia dato il tuo consenso. Faremo affidamento su di esso, ad esempio, per inviarti contenuti pubblicitari via fax e tramite canali elettronici/digitali. Se dovessimo effettuare il trattamento dei tuoi Dati Personali in base al consenso da te prestato, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, puoi consultare la sezione della presente informativa “I tuoi diritti”.

I tuoi diritti

Potrai esercitare i seguenti diritti: il diritto di chiedere informazioni in merito ai tuoi Dati Personali salvati presso Ford e allo scopo del salvataggio dei dati nonché l’accesso ai tuoi dati personali e la rettifica. In alcune circostanze, hai anche il diritto di chiederci di limitare il trattamento che ti riguarda o cancellare tali Dati Personali (es. nel caso in cui vieni contattato per scopi di ricerche di mercato o nel caso in cui i tuoi dati vengano combinati da fonti diverse) o di chiederci che ti vengano forniti in un formato elettronico di uso comune, in modo da poterli condividere con altri soggetti (diritto alla “portabilità dei Dati Personali”).

Qualora tu abbia acconsentito al trattamento dei tuoi Dati Personali (per ulteriori informazioni, puoi consultare la sezione “Le basi giuridiche del trattamento dei tuoi Dati Personali”), hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

In caso di domande o dubbi in relazione al trattamento dei tuoi Dati Personali da parte nostra, o qualora desiderassi accedere ai Dati Personali a te relativi in nostro possesso o esercitare qualsiasi altro diritto in relazione ai tuoi Dati Personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Ford Motor Company (Switzerland) SA
alla c.a. Centro clienti/protezione dei dati personali
Geerenstrasse 10
8304 Wallisellen

assistch@ford.com
+41 (0) 445 111 445

Centro di contatto in UE

dpeurope@ford.com

Ti invitiamo inoltre a contattarci per aggiornare o correggere i tuoi Dati Personali qualora questi cambino o siano inesatti.

Se vuoi proporre un reclamo sul modo in cui la Ford utilizza i tuoi Dati Personali, ci auguriamo che in primo luogo ci contatterai. In ogni caso è possibile presentare un reclamo anche all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home.html).

Altri siti web e social network

Il sito web può contenere link ad altri siti che esulano dal nostro controllo e ai quali non si applica la presente politica. Se accedete ad altri siti web utilizzando i link forniti, i gestori di tali siti possono raccogliere i vostri dati personali e usarli in conformità alle loro politiche sulla privacy, che possono divergere dalla nostra.

Il sito web può darvi inoltre l’opportunità di condividere o seguire informazioni riguardo a Ford, al sito web di Ford, ai prodotti e/o ai servizi disponibili attraverso lo stesso usando alcune funzioni (ad es. con i pulsanti «Condividi», «Mi piace» o «Segui»).

Mettiamo a disposizione tali funzioni per generare interesse verso i nostri siti e Ford nonché per consentirvi di condividere e seguire opinioni, novità e consigli con i vostri contatti. Dovete tuttavia essere consapevoli che, quando condividete informazioni personali su un social network, tali informazioni possono essere raccolte e rese pubblicamente disponibili dal gestore del social network, anche attraverso i motori di ricerca di Internet. In qualità di responsabili del trattamento dei dati, i gestori dei social network trattano i dati personali conformemente alla propria politica sulla privacy. Dovete sempre leggere con attenzione la politica sulla privacy dei siti web o social network che visitate o utilizzate per condividere informazioni in modo da comprendere quali misure attuano per la tutela della privacy.

I link possono essere periodicamente aggiornati dagli operatori. Facciamo del nostro meglio per mantenere aggiornati i link, ma potete trovare la politica sulla privacy anche direttamente attraverso il gestore.

In alcune sezioni di questo sito i visitatori potrebbero essere indirizzati all’utilizzo dello strumento Google reCAPTCHA, attraverso il quale è possibile effettuare un controllo d’integrità per assicurarsi che un robot non stia utilizzando determinate funzioni del sito. Per effettuare tali controlli d’integrità, Google raccoglie informazioni su hardware e software, ad esempio i dati dei dispositivi e delle applicazioni.

Google è autonoma e gestita indipendentemente e i dati raccolti da Google sono soggetti alla sua politica sulla privacy. Vi invitiamo a visionare le norme sulla privacy di Google alla pagina https://policies.google.com/privacy?hl=it e le modalità con cui Google utilizza i dati quando usate i siti o le app dei nostri partner (alla pagina https://policies.google.com/technologies?hl=it), in modo che possiate comprendere come tali dati vengono raccolti, utilizzati e condivisi.

Modifiche della presente informativa

Potremmo modificare o aggiornare questa informativa di volta in volta: in tal caso, verrai informato delle modifiche. Qualora le modifiche abbiano un impatto sostanziale sulla natura del trattamento o comunque su di te, ti informeremo con sufficiente anticipo, in modo da consentirti di esercitare i diritti in relazione ai tuoi Dati Personali (ad esempio, per opporti al trattamento).

Ford Motor Company (Switzerland) SA
alla c.a. Centro clienti/protezione dei dati personali
Geerenstrasse 10
8304 Wallisellen